Je hoeft onze website niet te begrijpen. Onze website begrijpt jou.

Waarom goede doelen kiezen voor een website die terugpraat

Iemand wil helpen. Een gift doen, iets nalaten, vrijwilliger worden of gewoon weten of zijn geld goed terechtkomt. Hij komt op je website, zoekt in het menu, opent het jaarverslag, twijfelt bij het donatieformulier en klikt weg.

Niet omdat hij niet wilde geven. Maar omdat hij zijn antwoord niet vond.

Met Talk to me van SQZI hoeft je bezoeker niet meer te zoeken. Hij stelt gewoon zijn vraag, en je website geeft antwoord. Warm, helder en uit jouw eigen verhaal.

Wat is Talk to me?

Talk to me is een website waarmee bezoekers gewoon kunnen praten. Typen of spreken, in eigen woorden. Geen menu’s doorzoeken, geen zoekbalk die niets vindt.

Een bezoeker vraagt bijvoorbeeld: “Ik wil iets nalaten aan jullie, maar hoe werkt dat met mijn kinderen?”

De site begrijpt de vraag, legt rustig uit hoe nalaten werkt, stelt een vervolgvraag als dat helpt, en biedt direct de volgende stap aan: een brochure, een gesprek met de nalatenschapsadviseur of een afspraak plannen.

Alle antwoorden komen uitsluitend uit bronnen die jij hebt goedgekeurd: je website, je jaarverslag, je projectinformatie, je veelgestelde vragen. Geen verzonnen beloftes. Bij belangrijke antwoorden wordt de bron vermeld.

Je bestaande website blijft gewoon bestaan. Talk to me wordt de hoofdingang: “Waarmee kunnen we je helpen?”

De voordelen voor donateurs, vrijwilligers en mensen die je helpt

Ze krijgen direct een eerlijk antwoord. “Hoeveel van mijn euro gaat naar het doel?” “Wat gebeurt er nu met het project in Malawi?” “Kan ik mijn machtiging stopzetten?” Geen wachten op kantooruren, geen zoeken in PDF’s.

Ze hoeven jouw organisatie niet te snappen. Een donateur weet niet hoe jouw programma’s heten of onder welk kopje nalaten staat. Hij weet alleen wat hij wil doen. Dat is genoeg.

Ze worden begrepen, ook als lezen lastig is. Talk to me leest voor, legt eenvoudiger uit, vat samen en vertaalt. Voor ouderen, voor mensen die de taal nog leren, voor mensen met een beperking. Precies de mensen voor wie veel goede doelen bestaan.

Ze voelen zich gehoord, niet afgehandeld. Een gesprek voelt anders dan een formulier. Zeker bij een gevoelig onderwerp als nalaten, ziekte of verlies.

Ze komen sneller tot actie. Van vraag naar gesprek naar antwoord naar gift. In één flow, zonder afhaken bij stap drie.

De voordelen voor fondsenwervers en donateursservice

Minder standaardvragen, meer echte gesprekken. Adreswijzigingen, machtigingen, belastingaftrek, jaarverslagen: de site vangt het af. Je team houdt tijd over voor de grote gever, de nalatenschap en het bedrijf dat wil sponsoren.

Warmere leads. Iemand die via Talk to me een gesprek over nalaten aanvraagt, heeft zijn vragen al gesteld en zijn twijfels al benoemd. Je adviseur begint niet bij nul.

Altijd bereikbaar, ook tijdens een actie of ramp. Als een campagne loopt of het nieuws je doel raakt, komt iedereen tegelijk. Je site doet het eerste gesprek, zonder extra bezetting aan de telefoon.

Je ziet voor het eerst wat mensen écht willen weten. Dit is misschien wel het grootste voordeel. Elke vraag wordt geanalyseerd. Waar twijfelen donateurs? Welke projecten worden het meest gevraagd? Welk bezwaar komt steeds terug? Dat is goud voor je campagnes, je content en je bestuur.

Eén verhaal, overal hetzelfde. Talk to me werkt met jouw goedgekeurde informatie. Geen verschil meer tussen wat de site zegt, wat de folder zegt en wat de vrijwilliger aan de telefoon zegt.

Dit is geen chatbot

Een klassieke chatbot geeft standaardantwoorden en stuurt je bij de eerste afwijking naar een formulier. Talk to me is de website zelf, ontworpen als gesprek. Het begrijpt context, stelt vervolgvragen, zoekt in jouw bronnen en voert acties uit: doneren, aanmelden, afspraak maken.

Het is ook geen vervanging van je mensen. Het is de collega die het voorwerk doet, zodat jouw team kan doen waar het goed in is: mensen verbinden aan je missie.

Hoe werkt het in de praktijk?

Strategie en gespreksontwerp. We bepalen samen welke vragen bezoekers stellen, hoe je organisatie klinkt en wanneer een medewerker in beeld komt.
Kennisbank inrichten. Je website, jaarverslag, projectinformatie en veelgestelde vragen worden de bron waar Talk to me uit put.
Bouwen en koppelen. De gespreksinterface komt op je site, eventueel gekoppeld aan je donatiesysteem of CRM.
Meten en verbeteren. Elke maand kijken we wat bezoekers vragen en waar het beter kan.

Vaste tarieven, geen verrassingen en geen succesfee. Eenmalige implementatie plus een maandelijkse dienst voor hosting, AI-gebruik, onderhoud en analyse.

Nieuwsgierig?

De meeste websites van goede doelen zijn gebouwd om te vertellen. Talk to me is gebouwd om te luisteren. En om je te laten zien wat je donateurs je al die tijd probeerden te zeggen.

Praat eens met onze site, of gewoon met ons. Je vindt ons op sqzi.nl.

SQZI Human ideas. AI powered.